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Política de Privacidad
Última actualización: 14 de Febrero, 2026
COMPROMISO DE PRIVACIDAD: En PlanFibra respetamos tu privacidad según la Ley N° 19.628 (Chile). Esta política describe cómo manejamos tus datos como asesores independientes de ventas para gestionar tu contrato con las operadoras.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del sitio PlanFibra.cl actúa como asesor independiente de telecomunicaciones. Al no tratarse de una persona jurídica (empresa), el tratamiento de datos se realiza bajo la figura de gestión comercial por cuenta del cliente ante las operadoras oficiales.
Contacto: contacto@planfibra.cl
Canal oficial: +56 9 3461 9891
2. Datos que Recopilamos y su Finalidad
Para procesar tu solicitud de internet y TV, requerimos datos que las compañías telefónicas exigen para validar la venta:
- Identificación: Nombre, RUT y Número de Serie de Cédula.
- Validación Visual: Fotografías de la Cédula de Identidad (Requisito obligatorio de las operadoras para prevenir fraude).
- Ubicación: Dirección exacta para validar factibilidad técnica (si llega la fibra a tu casa).
- Contacto: Teléfono y email para coordinar la visita del técnico instalador.
AVISO DE SEGURIDAD: Las fotos de tu carnet son utilizadas exclusivamente para subirlas al portal oficial de la operadora (Movistar, VTR, etc.). PlanFibra no mantiene archivos físicos ni digitales permanentes de estos documentos una vez que la operadora confirma la recepción.
3. Consentimiento Expreso
Al completar nuestros formularios o enviar tus datos vía WhatsApp, otorgas tu consentimiento para:
- Que el asesor ingrese tus datos en los sistemas de ventas de la operadora seleccionada.
- Recibir llamadas o mensajes de validación para confirmar la contratación.
- Que la operadora realice una evaluación comercial (Dicom/Crediticia) según sus propias políticas.
4. Comunicación de Datos a Terceros
Tus datos SOLO se comparten con la operadora que elegiste contratar (ej: Mundo, Entel, etc.). PlanFibra no vende ni arrienda bases de datos a empresas de marketing, call centers externos ni terceros ajenos a la instalación de tu servicio.
5. Plazos de Conservación
- Datos de gestión: Se mantienen por el tiempo que dure el proceso de instalación (promedio 7 a 15 días).
- Documentos de Identidad: Se eliminan de nuestros registros temporales inmediatamente después de que la operadora valida la identidad del cliente.
6. Tus Derechos (ARCO)
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos escribiendo a contacto@planfibra.cl. Si decides no concretar la venta, puedes pedir la eliminación inmediata de toda tu información enviada.
7. Medidas de Seguridad
Utilizamos protocolos SSL (HTTPS) para la navegación en la web. La comunicación vía WhatsApp cuenta con cifrado de extremo a extremo, asegurando que tus documentos viajen protegidos hacia el asesor comercial.